Nuovi Punti informativi unificati (Più)a Torino: aprono due sportelli nei quartieri

I nuovi Punti informativi unificati (Più)a Torino portano nei quartieri il modello di assistenza ai cittadini avviato nel 2024 a Palazzo Civico. Da settembre 2026 entrano in funzione due nuovi presìdi nelle Circoscrizioni 2 e 7.

Il primo sarà ospitato a Cascina Giajone, in via Guido Reni 102. Il secondo aprirà nel centro civico di corso Vercelli 15. L’obiettivo del Comune è creare progressivamente una rete capace di raggiungere tutte le Circoscrizioni.

Nuovi PIÙ a Torino: le informazioni principali

Nuovi Punti informativi unificati (Più)a Torino: come funziona il progetto

Il progetto nasce per semplificare il rapporto tra cittadini e amministrazione.

Il primo PIÙ è stato inaugurato nel 2024 a Palazzo Civico, riunendo nello stesso luogo diversi servizi che prima richiedevano contatti con uffici differenti.

Il modello viene ora trasferito sul territorio.

I nuovi presìdi devono funzionare soprattutto come primo punto di orientamento. Chi ha un problema amministrativo, una richiesta o una segnalazione può rivolgersi allo sportello anche senza conoscere in anticipo l’ufficio competente.

L’operatore può fornire informazioni, modulistica, assistenza oppure indicare il servizio al quale rivolgersi.

Il PIÙ 2 apre a Cascina Giajone

Nella Circoscrizione 2, che comprende Santa Rita, Mirafiori Nord e Mirafiori Sud, il nuovo sportello sarà ospitato a Cascina Giajone, in via Guido Reni 102.

Lo spazio si trova al piano terra ed è accessibile anche alle persone con difficoltà motorie.

Gli orari previsti sono:

• lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9 alle 14:30
• martedì e giovedì dalle 9 alle 16

Per il servizio è indicato anche il numero telefonico 011 011 35211.

Il presidio offrirà informazioni sugli uffici comunali e circoscrizionali, sulle attività del territorio, sui servizi per anziani, sulla casa, sulle misure di sostegno economico, sullo sport e sulle iniziative per il tempo libero.

URP, segnalazioni e accesso agli atti nello stesso sportello

Tra le funzioni comuni dei nuovi PIÙ rientra l’attività dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico.

I cittadini potranno ricevere assistenza per richieste di accesso agli atti e consultazione dei documenti amministrativi.

Sarà inoltre possibile presentare segnalazioni, suggerimenti e reclami.

Nella Circoscrizione 2 lo sportello fornirà anche informazioni sugli strumenti di partecipazione civica, sul patrocinio circoscrizionale e sulla sottoscrizione di referendum o proposte di legge di iniziativa popolare.

Nel corso di settembre è previsto anche l’avvio di un Infopoint GTT.

Il PIÙ 7 apre in corso Vercelli

La seconda apertura interessa la Circoscrizione 7, che comprende Aurora, Vanchiglia, Sassi e Madonna del Pilone.

La sede sarà nel centro civico di corso Vercelli 15, anche in questo caso al piano terra e senza barriere architettoniche.

L’apertura ordinaria al pubblico è prevista:

• martedì e giovedì dalle 9 alle 12

Per particolari necessità sarà possibile concordare un appuntamento anche fuori dalle normali fasce di ricevimento.

I servizi di base saranno analoghi a quelli della Circoscrizione 2: informazioni comunali, orientamento territoriale, URP, segnalazioni, accesso agli atti e indicazioni sulle opportunità presenti nel quartiere.

In Circoscrizione 7 anche assistenza per i servizi scolastici

Il PIÙ 7 avrà anche alcune funzioni specifiche.

Le famiglie potranno ricevere assistenza per l’attivazione e la consultazione del borsellino elettronico utilizzato per i nidi e la ristorazione scolastica.

Nella stessa Circoscrizione saranno presenti inoltre servizi collegati all’occupabilità e un Infopoint GTT.

Il modello rimane quindi comune, ma ogni presidio potrà ospitare attività legate alle esigenze specifiche del territorio.

Il successo del PIÙ centrale spinge l’espansione

La decisione di portare il servizio nelle Circoscrizioni arriva dopo la crescita registrata dal PIÙ di piazza Palazzo di Città 9/a.

• Nel 2024 lo sportello centrale registrava mediamente 1.632 utenti al mese.
• Nel 2025 la media è salita a 1.733.
• Nel 2026 gli accessi mensili hanno raggiunto 2.242 persone.

Rispetto all’anno dell’apertura, l’incremento è quindi del 37,37%.

È proprio questa crescita ad aver mostrato l’esistenza di una domanda significativa di orientamento e assistenza amministrativa.

Dal digitale alle consulenze professionali

Nel tempo il PIÙ centrale ha ampliato anche il numero dei servizi disponibili.

Dal 2025 è presente un Punto di Facilitazione Digitale, pensato per aiutare chi incontra difficoltà nell’utilizzo dei servizi online della Pubblica Amministrazione.

Sono state attivate anche consulenze gratuite con avvocati e commercialisti.

Un’altra postazione permette di ricevere assistenza per la ristampa dei codici PIN e PUK della Carta d’Identità Elettronica.

Il progetto mostra quindi come la digitalizzazione non elimini necessariamente la necessità degli sportelli fisici.

Al contrario, per alcune persone aumenta il bisogno di avere un punto nel quale ricevere assistenza per utilizzare correttamente strumenti e procedure digitali.

Anche GTT entra nella rete dei servizi di prossimità

La mobilità rappresenta un altro elemento del progetto.

Nei nuovi presìdi saranno progressivamente disponibili Infopoint GTT.

L’obiettivo è permettere ai cittadini di ottenere informazioni sul trasporto pubblico direttamente nella propria Circoscrizione, senza raggiungere necessariamente gli sportelli centrali.

Il sistema PIÙ punta quindi a riunire in uno stesso spazio amministrazione comunale, servizi digitali, orientamento e informazioni sulla mobilità urbana.

Iren finanzia l’espansione con 280 mila euro

La realizzazione dei nuovi spazi è stata sostenuta da Iren con un finanziamento complessivo di 280 mila euro.

La cifra riguarda il programma di sviluppo dei PIÙ nelle Circoscrizioni e non soltanto i primi due sportelli.

Gli interventi comprendono allestimenti, illuminazione, fondali e una grafica coordinata.

L’obiettivo è rendere tutti i nuovi presìdi immediatamente riconoscibili.

Colori, segnaletica e organizzazione degli ambienti dovranno quindi mantenere un’identità comune indipendentemente dal quartiere.

Dopo le Circoscrizioni 2 e 7 arriveranno altri PIÙ

Le aperture di Cascina Giajone e corso Vercelli rappresentano soltanto la prima fase.

Il Comune intende estendere progressivamente la rete a tutte le Circoscrizioni torinesi.

La strategia punta a ridurre la necessità di raggiungere il centro per ottenere informazioni o assistenza di base.

Non tutte le pratiche potranno naturalmente essere concluse direttamente nei PIÙ.

Il valore principale del servizio consiste però nel fornire un punto facilmente accessibile capace di spiegare procedure, individuare l’ufficio corretto e aiutare il cittadino nei primi passaggi.

Torino punta su servizi comunali più vicini ai cittadini

I nuovi Punti informativi unificati (Più)a Torino segnano quindi il passaggio da un singolo sportello centrale a una vera rete territoriale.

Cascina Giajone e corso Vercelli saranno i primi due nodi del sistema.

Il dato degli accessi al PIÙ di Palazzo Civico, saliti da 1.632 a 2.242 utenti mensili, suggerisce che l’esigenza di assistenza diretta rimane elevata anche in una fase di crescente digitalizzazione dei servizi pubblici.

La sfida sarà ora capire se lo stesso modello riuscirà a funzionare nei quartieri e a diventare realmente il primo punto di riferimento per le esigenze amministrative quotidiane.

FAQ – Nuovi sportelli PIÙ a Torino: cosa sapere